Politica de expediere

Politică de Livrare – PureDrop

La PureDrop, obiectivul nostru este să ne asigurăm că produsele tale preferate de detailing ajung la tine în cel mai scurt timp, în siguranță și în condiții impecabile. Am creat această politică pentru a-ți oferi transparență și flexibilitate pe parcursul întregului proces de expediere.

Procesarea și Pregătirea Comenzilor

Știm că abia aștepți să folosești noile tale soluții, așa că ne străduim să procesăm și să onorăm toate comenzile cât mai repede posibil. În mod obișnuit, pregătirea pachetului durează între 1 și 2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Imediat ce coletul pleacă din depozitul nostru, vei primi un e-mail de confirmare a expedierii, care va include un cod de urmărire (AWB) pentru a monitoriza online traseul livrării.

Metode de Expediere și Termene de Livrare

Livrăm produsele PureDrop prin parteneri de curierat rapid, pentru a-ți oferi o experiență de livrare fiabilă și la timp.

  • Timpul de livrare: Odată preluat de curier, termenul de livrare estimat este de 24-48 de ore pentru teritoriul României.

  • Notă: Termenele de livrare sunt estimative. În perioadele aglomerate sau din cauza unor circumstanțe neprevăzute (vreme extremă, întârzieri ale transportatorului), procesul poate dura puțin mai mult.

Costuri de Livrare

Taxele de transport sunt calculate automat în momentul finalizării comenzii, în funcție de greutatea pachetului și de locația de livrare. Ne străduim să menținem tarifele de transport la un nivel competitiv, garantând în același timp că produsele tale sunt ambalate cu cea mai mare grijă pentru a preveni orice scurgeri sau deteriorări.

Integritatea Produselor la Transport

Deoarece multe dintre produsele noastre sunt substanțe lichide sau accesorii sensibile, acordăm o atenție deosebită ambalării. În cazul nefericit în care coletul tău ajunge deteriorat (scurgeri de soluții, ambalaje sparte):

  1. Te rugăm să ne contactezi imediat la primirea pachetului.

  2. Este necesară o dovadă fotografică a daunelor (coletul și produsele afectate) pentru a putea iniția rapid procesul de înlocuire sau rambursare.

Siguranța Livrării

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare furnizată la finalizarea comenzii. PureDrop nu își asumă responsabilitatea pentru pachetele pierdute sau furate după ce curierul a confirmat livrarea la adresa menționată în comandă. Dacă întâmpini probleme în timpul tranzitului (colet blocat sau întârziat excesiv), contactează-ne pentru a deschide o investigație oficială cu transportatorul.